سياسة الخصوصية
١. من نحن
«إسناد» منصة تديرها زد آر إس هَب تكنولوجي (ش.ذ.م.م) — ZE RE SE HUB TECHNOLOGY — شركة مصرية ذات مسؤولية محدودة، سجل تجاري رقم ٢٣٧٤٧٨، مقرها: المبنى الإداري ٥، منتجع زيزينيا، التجمع الخامس، القاهرة الجديدة، مصر. نشير إليها في هذه السياسة بـ«الشركة» أو «نحن».
للتواصل في كل ما يخص بياناتك: info@zrs-hubtech.com.
٢. نطاق هذه السياسة، ومن يقرّر في بياناتك
تسري هذه السياسة على:
- الموقع العام isnadeg.com؛
- النسخة المستضافة من التطبيق app.isnadeg.com التي تشغّلها الشركة.
لا تسري على نسخ إسناد التي تشغّلها مؤسسة على خوادمها أو داخل شبكتها؛ تلك تحكمها سياسة المؤسسة وعقدها معنا.
من يقرّر: حين تستخدم إسناد داخل ملف أنشأته مؤسسة — محكمة، مركز تحكيم، مجلس إدارة، مدرسة أو مركز تدريب أو مدرّس — فإن تلك المؤسسة هي التي تقرّر لماذا تُعالَج البيانات ومن يطّلع عليها (المتحكم)، والشركة تعالجها نيابة عنها ولتقديم الخدمة فقط (المعالج). أما بيانات حسابك الأساسية التي نحتاجها لتشغيل المنصة، وبيانات زيارتك للموقع العام، فالشركة هي المسؤولة عنها.
٣. البيانات التي نعالجها
| ماذا | أمثلة | من أين |
|---|---|---|
| بيانات الحساب | الاسم، البريد الإلكتروني (وهو اسم الدخول)، رقم الهاتف إن أُضيف، لغة الواجهة. كلمة المرور لا تُخزَّن أبدًا كما هي، بل بصمة منها لا يمكن لأحد — ولا لنا — استرجاعها منها. | أنت، أو المؤسسة التي دعتك |
| ما يُرفع إلى الملفات | المستندات والتسجيلات ونص صفحاتها، والقراءة الآلية للصفحات الممسوحة، والتعليقات والمناقشات، والأعمال المسلَّمة، والعلامات، والشهادات | المستخدمون داخل كل ملف |
| سجل الجلسات والحضور | متى انضم كل شخص وغادر، وتسجيل الحضور في القاعة ومن سجّله، والإجابات في الحل المباشر | تشغيل الجلسة |
| سجل المشاهدة | أي أجزاء التسجيل شوهدت، ومتى | مشغّل الفيديو |
| سجل الوصول | من فتح ماذا ومتى، وما رُفض، وعنوان الـIP، والمسار المطلوب | كل طلب إلى النظام |
النقاط والترتيب في النسخة التعليمية لا تُخزَّن؛ تُحسب من السجلات أعلاه في كل مرة تُطلب.
٤. لماذا نعالجها
- لتقديم الخدمة التي طلبتها المؤسسة: حفظ الملفات وترقيمها وعرضها والبحث فيها وتشغيل الجلسات وإصدار السجلات.
- لحماية الملفات: التحقق من الهوية، وتطبيق الصلاحيات، وتسجيل كل وصول وكل رفض.
- للوفاء بالتزام قانوني يقع علينا.
لا نستخدم بياناتك للإعلان، ولا نبيعها، ولا نحلّل سلوكك، ولا ندرّب بها نماذج ذكاء اصطناعي.
٥. ما لا نفعله
- لا نرسل بريدًا إلكترونيًا ولا رسائل نصية. المنصة لا ترسل شيئًا إلى بريدك أو هاتفك؛ الدعوات روابط ورموز يسلّمها من دعاك بنفسه، والتنبيهات داخل التطبيق فقط.
- لا ملفات تعريف ارتباط (cookies) في التطبيق، ولا أدوات تتبّع أو تحليلات. يُحفَظ في متصفحك رمز دخول واحد فقط، ينتهي بعد ثماني ساعات أو عند تسجيل الخروج.
- لا يُرسَل محتوى الملفات إلى أي جهة خارجية لمعالجته. القراءة الآلية للصفحات الممسوحة تتم على خادم المنصة نفسه. أي أداة آلية تقترح علامات أو غيرها معطّلة افتراضيًا، وإن فعّلتها مؤسسة وكانت خارج شبكتها ظهر ذلك في لوحة إدارة النسخة.
- التحقق من الشهادات لا يكشف أحدًا. صفحة «تحقّق من شهادة» تحسب بصمة الملف على جهاز من يتحقق، ولا يُرسَل غير البصمة؛ لا يمكن البحث عن شخص باسمه أو برقم.
٦. من يطّلع على بياناتك
- داخل كل ملف: حسب الدور الذي منحته المؤسسة، ولمدة وصول قد تنتهي تلقائيًا. الملاحظات الخاصة لا يراها غير كاتبها. في النسخة التعليمية لا يرى الطالب أسماء زملائه في الترتيب.
- مدير النظام يدير النسخة ولا يستطيع فتح ملف ليس عضوًا فيه.
- العاملون في الشركة بقدر ما يلزم لتشغيل المنصة وصيانتها، أو بطلب من المؤسسة.
- مزوّد الاستضافة Contabo GmbH (ألمانيا)، الذي تعمل عليه خوادم النسخة المستضافة، بصفته معالجًا من الباطن.
- جهة رسمية إذا ألزمنا القانون أو أمر قضائي بذلك.
الموقع العام يحمّل خطوطه من Google Fonts ويعرض خريطة من Google Maps في قسم التواصل؛ فيصل عنوان الـIP الخاص بجهازك إلى Google عند فتحه. التطبيق نفسه لا يحمّل شيئًا من أي جهة خارجية.
٧. أين تُخزَّن، وكيف تُحمى
خوادم النسخة المستضافة موجودة لدى Contabo في فرنسا. أي أن بيانات هذه النسخة تخرج من مصر، ونقولها صراحةً بدل أن نتركها لسطر في مستند. ومن يشترط قانونه أو لائحته غير ذلك، يمكن للمؤسسات أن تتعاقد على نسخة مخصّصة تُستضاف حيث يشترط قانونها، أو تعمل داخل شبكتها بالكامل.
ما نطبّقه اليوم:
- كل اتصال بين متصفحك والمنصة مشفّر (TLS).
- كلمات المرور ورموز الدعوة تُخزَّن بصمات لا نصوصًا.
- كل طلب يمر بفحص صلاحية واحد يقرّر في ضوء دورك في الملف، ويُسجَّل في سجل وصول.
- كل ملف يُحفظ ببصمة SHA-256 تثبت أنه لم يتغيّر منذ إيداعه.
ما لا نطبّقه اليوم، بصراحة: الملفات المخزّنة على الخادم غير مشفّرة على مستوى التخزين. من يصل إلى الخادم نفسه أو إلى نسخة من قرصه يستطيع قراءتها. نذكر ذلك لأن المؤسسة تحتاج أن تعرفه حين تختار أين تُستضاف نسختها.
٨. كم نحتفظ بها، وكيف تُحذف
- تبقى بيانات الملف ما دام الملف قائمًا. يمكن للمؤسسة أن تُنهيه (يصبح للقراءة فقط) ثم تؤرشفه.
- حذف الملف يملكه صاحبه وحده، ومن الأرشيف فقط. الحذف يزيل كل ما فيه، ومنه الملفات المخزّنة، ولا رجعة فيه. يبقى بعده ملخّص واحد لكل شخص وصل إليه: الاسم والبريد، وأول وصول وآخره، وعدد مرات الوصول، وهل رُفض له طلب — ولا يبقى تفصيل ما فُتح.
- لا توجد نسخ احتياطية في النسخة التجريبية المستضافة؛ ما يُحذف لا يمكن استرجاعه.
- الشهادة الصادرة سجل ثابت، تُلغى ولا تُعدَّل، وتُحذف مع ملف الدورة.
- يُحذف الحساب بطلب منك أو من المؤسسة، ولا توجد اليوم وسيلة داخل التطبيق تحذف بها حسابك بنفسك.
٩. الأطفال
النسخة التعليمية قد يستخدمها طلاب دون الثامنة عشرة. الجهة التي تُسجِّل الطالب — المدرسة أو المركز أو المدرّس — مسؤولة عن الحصول على موافقة وليّ أمره قبل تسجيله. لا يرى الطلاب أسماء بعضهم في الترتيب، ولا يرى الطالب ما يقترحه برنامج آلي عن عمله قبل أن يعتمده المعلّم.
١٠. حقوقك
وفق قانون حماية البيانات الشخصية رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠، لك أن تعرف ما لدينا من بياناتك وأن تطّلع عليها، وأن تطلب تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها، وأن تعترض عليها، في الحدود التي يقررها القانون.
إذا كانت بياناتك داخل ملف لمؤسسة، فتوجّه إليها أولًا لأنها صاحبة القرار فيه، وسنساعدها على الاستجابة. في كل الأحوال يمكنك مراسلتنا على info@zrs-hubtech.com. ولك أن تتقدم بشكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية.
١١. تغيير هذه السياسة
ننشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تاريخه. التعديلات الجوهرية نبلغ بها المؤسسات المتعاقدة قبل سريانها.